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記華潯品味裝修公司最勵志的“巾幗80后”王芳

2020-3-24 09:01

王芳,江蘇大區副總經理兼揚州公司總經理,80后女孩,大學畢業,做事踏實,身上有一股韌勁。1999年 9月,王芳來華潯實習當前臺,第一個月工資是 100塊錢,包吃包住,第二個月加到 200塊錢。王芳在中山、東莞等地工廠 ...

王芳,江蘇大區副總經理兼揚州公司總經理,80后女孩,大學畢業,做事踏實,身上有一股韌勁。

1999年 9月,王芳來華潯實習當前臺,第一個月工資是 100塊錢,包吃包住,第二個月加到 200塊錢。王芳在中山、東莞等地工廠打工的同學們紛紛勸她不要在這么低工資的地方干,但王芳很喜歡華潯內部開放公平的創業機制。因此,雖然生活拮據,她沒有想過離開。
看見這個前臺辦事認真,夏振華創辦東莞公司時特意帶上她,讓其負責工程預算。在東莞,王芳和男同事們一樣打地鋪,不計較個人得失,能吃苦,給大家留下了深刻印象。
2003年 3月,夏振華轉戰無錫時又帶上王芳,任命她為業務部經理。
王芳的人生轉折出現在第二年 3月份,一直勤勤懇懇工作的她獲得冷運杰和夏振華一致同意:去揚州開公司。
一個八零后女孩, 19年來,她通過自身不懈地努力與奮斗,以優異的業績、敏銳的商業嗅覺和強大的執行力,從前臺小妹,華麗變身成為華潯集團決策層之一。她就是王芳!華潯“最勵志的八零后”!
華潯是一盞燈,讓我們彼此支撐,相互成就!
王芳一直相信:有什么樣的信念,就有什么樣的人生。正因為有著一份不甘平庸的信念,一份對華潯和對原董事長冷董人格魅力的信任!她相信只要定下心來,腳踏實地的去做,一定會在華潯有更多的機會,能夠有更好的發展!這近20年的經歷也證實了王芳的信念是正確的!
人生最大的喜悅就如遇見一盞燈,他點燃你的夢想,激活你的能量,照亮你的前程,指引你走過黑暗的旅途。在王芳看來,華潯就是這樣的一盞燈,讓我們彼此支撐,相互成就!王芳認為,華潯最大的美麗就在于,大家抱團做事業的意識特別強。而且,華潯無論哪個版塊,大家都像一家人一樣,只要你肯虛心去學,他們就會很誠心的告訴你如何做。
我不是一個人在奮斗!
萬事開頭難。在王芳創業的第一年,揚州公司就虧損了十多萬。其實,在決定開公司的時候,王芳就有過這樣的心理準備,畢竟當時團隊剛剛建立,還處于一個磨合過程。讓人慶幸的是,雖然當年虧損,但是當時的跨年度工程和積單情況比較良性;再加上經過一年的磨合,揚州公司團隊也更加穩定、更有凝聚性和戰斗力。這都讓王芳對揚州公司的未來倍有信心。因為她知道:我不是一個人在奮斗!這種心理準備也促使王芳靜下心來,梳理存在的問題,查漏補缺,調整自己的心態,樂觀積極的面對。
在隨后一年,揚州公司盈利五十萬;在之后的十余年間,揚州公司的業績和利潤逐年攀升,成為集團的明星分公司。在訪談中,談起當初創業時的艱辛和現在的成績與榮譽時,她理所當然地說,既然選擇了,就必須堅持下去!然后又很爽朗地重復了一句:我不是一個人在奮斗!
苦難是一座大學,成功都是拼出來的!
在談到揚州公司的成功,王芳認為:苦難是一座大學,成功都是拼出來的!揚州華潯的成功和這么多年來所有家人榮辱與共、齊心協力、辛苦付出是密不可分的。公司剛成立的時候,作為外地人、外地品牌,因著語言、習俗、地理等方面的差異,公司業務開展得并不順利。但是,王芳相信勤能補拙!熟悉是跑出來的,多學習、多與客戶溝通、多為客戶著想,問題總會解決。所以一有空王芳就會帶大家一起跑工地,了解小區情況和本地裝修公司的情況。不管刮風下雨,只要客戶一個電話,大家就騎自行車、坐公交的來回奔波。也正是所有人的這種勤奮、干勁和能吃苦、肯做事的表現,慢慢地,華潯得到了揚州客戶的認可和肯定。
華潯一直以來堅持以人為本,推崇家文化,注重情感管理,努力為員工做好服務。在揚州,王芳主持建立相對健全的人才培養機制,并主動幫助員工做職業規劃,切實把員工放在心上,把員工當家人一樣看待。王芳認為,與員工同行是企業成長的發展關鍵。因此,揚州華潯始終堅持人性化管理、關懷員工。比如,員工的子女在揚州上學、家里有病人等問題,她不僅主動去幫忙,而且動員公司全體員工奉獻自己的愛心。解除員工的后顧之憂,這是對他們最好的服務。王芳總是這么說、這么做的。
做企業當然不是扮家家。在公司管理上,王芳特別注重獎罰分明,對事不對人。有時候王芳也是很“狠心”“不講情面”的,但公司的各項激勵制度和政策都是獎罰分明的,只對事,不對人。王芳認為,一個企業,只有這樣,大家才會都更用心的把事情做好,努力做出業績,為公司做貢獻;同時,對于那些為公司做出貢獻的員工,王芳也會給予他們得到相應的回報。她說:這其實是對等的,有付出才有回報,有過錯肯定有懲罰。
做裝修就是做朋友!
在揚州華潯,王芳主持搭建完善的客戶服務系統,設立專人進行回訪和售后服務工作,并直接向她負責。一旦發現客戶提出的問題,包括一些出了保修期的客戶,她總是馬上安排人上門服務,直到客戶滿意為止??蛻舴账降奈ㄒ辉u價標準就是客戶滿意度。無論是對客服人員,還是設計師、監理、工人,王芳都特別強調服務的觀念。她要求全體員工切實把客戶的需求和關注點放在首位,及時解決客戶問題。
針對當下家裝行業的低迷,王芳經常對員工們講:市場瞬息萬變,唯一不變的是客戶的服務!越是市場冷淡,越是要關注客戶的滿意度和服務的品質;因為只有把一個客戶當多個客戶來服務、來培育,揚州華潯才能有未來更好的發展潛力和態勢。

今年10月26日, H&A米蘭國際設計揚州院在歡聲笑語中盛大開業。作為東道主,在談起做華潯“第一個吃螃蟹的人”的初衷時,王芳說,華潯在揚州有14年了,在揚州市場也算老品牌了,但在客戶的印象中,華潯的品牌烙印是做中高端,相對于一些高端客戶,他們可能更看重專屬定制的一些公司服務。
她表示,H&A米蘭設計院揚州院是想與相對固定在中高端的華潯品牌區分開,獨立運作,從設計、材料、工藝、服務等系統建設方面做更進一步的提升,拓展業務范圍,提升華潯品牌形象。談到未來,她希望H&A米蘭國際設計揚州院能夠在揚州高端市場闖出一片天地!就像現在中高端裝修品質有保障找華潯一樣,未來揚州高端別墅大宅裝修就找H&A;希望H&A能夠在未來迅速崛起,成為揚州公司下一個3年或5年新的業績和利潤的增長點。

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這個人很懶,什么也沒留下...
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